Återbetalningspolicy

Retur & Ångerrätt

Du har full ångerrätt i 30 dagar efter att du har mottagit varan om du inte är nöjd. För att returnera en produkt måste den vara oanvänd och alla etiketter och tillbehör måste vara intakta.

Du är ansvarig för varan tills vi har mottagit den.

För att göra en retur, kontakta oss först på inquiries@ninjaplast.se.

När vi har registrerat returen hos oss kommer vi att meddela dig via e-post eller automatiskt återbetala beloppet. Lagerkostnaden är €19 och dras av från återbetalningen. Fraktkostnad återbetalas inte.

Fakturaändringar hanteras av Klarna eller Shopify.

Reklamationer

Stämmer inte din vara med beskrivningen eller är den skadad?

Kontakta oss här med följande information:

• Ditt ordernummer
• Beskrivning av ärendet

• Foto på produkten om skada uppstått, detta krävs för att ha rätt till återbetalning eller ny leverans

Observera att reklamationstiden är 30 dagar från det att ditt paket levererats.

Tillsammans kommer vi överens om hur ärendet ska lösas.

Ej Uthämtat Paket

Ditt paket ligger vanligtvis kvar i boxen eller hos ombudet i cirka 7 dagar och måste hämtas ut inom den tiden från det att du får en avisering från ditt utlämningsställe eller ett SMS. Om du inte hämtar ut paketet inom utsatt tid skickas det tillbaka till Ninjaplast och du debiteras €29 för returfrakten. Fraktkostnad återbetalas inte.

Detta gäller även vid felaktiga adressuppgifter som gör att paketet inte kan levereras och skickas tillbaka.

Har du inte fått någon avisering om din leverans eller har du väntat länge på ditt paket? Det beror oftast på att fel telefonnummer eller e-postadress angetts vid beställning och att aviseringen inte når rätt mottagare. Vänligen kontakta oss på inquiries@ninjaplast.se.