Frakt & Returer
Fri frakt på köp över 599 kr - övriga beställningar 39 Kr fast pris.
Leverans
På Ninjaplast gör vi allt för att du ska få dina varor så snabbt som möjligt. Vår ambition är att alla ordrar lagda före kl 12.00 helgfria vardagar innehållandes endast lagervaror ska packas och skickas samma dag eller senast nästföljande vardag.
Notera att du måste ange korrekt och fullständig information i din order då Ninjaplast inte kan garantera att det kan ändras efter det att du slutfört ditt köp. Du som köpare är ansvarig för eventuella leveransfel på grund av bristande information, fel på leveransadressen eller fel mobilnummer i din order.
PostNord Uthämtningsställe (MyPack Collect), 1-2 dagar
- Miljövänlig leverans till det PostNord serviceställe du väljer.
- Beräknad leveranstid 1–2 vardagar. (Till visa orter samt glesbygd kan längre leveranstid förekomma)
- Spåra leveransen i PostNord-appen.
- Vissa paketautomater finns utomhus och är tillgängliga 24 timmar om dygnet.
- För upphämtning från Paketbox krävs PostNord-appen.
Ditt paket levereras till PostNords uthämtningsställe. Du kommer att meddelas via appen, sms eller mail när paketet finns tillgängligt för uthämtning. Den som hämtar försändelsen från servicestället måste uppvisa giltig legitimation och ankomstavisering.
Spåra ditt paket
När din order skickas från vårt lager får du en leveransbekräftelse till din e-postadress. I leveransbekräftelsen finns en spårningslänk som du kan klicka på för att spåra din försändelse.
Spåra ditt paket här.
Om du inte fått någon avisering om att paketet har kommit fram men ser via spårningslänken att paketet ankommit till ombudet, går det bra att hämta ut paketet med kolli-id/spårningsnummer/löpnummer samt legitimation.
Hos ombudet
För att hämta ut din försändelse behöver du din legitimation och det nummer som du hittar i sms- eller e-postaviseringen.
Tänk på att du alltid ska kunna visa legitimation vid uthämtning av paket. Det är endast personen vars namn står på paketet som får hämta ut det hos ombudet. Namnet i beställningen och på ID-kortet måste överensstämma.
Försändelsen ligger hos postombudet/boxen i ca 7 dagar innan den returneras till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för frakt och hantering om paketet ej hämtas ut, kostnaden för detta är 199 kr vid utebliven upphämtning. Frakt återbetalas ej.
Speditörerna får välja annat ombud, om valt ombud har fullt på hyllan. Vi kan ej ändra på mottagaruppgifter efter att sändningen lämnat vårt lager. Vid felaktig/ofullständig adress, går sändningen i retur till oss för 199 kr i avgift.
Leveransförsening
Det kan hända att leveranstiderna förlängs om oförutsedda förseningar uppstår längs vägen eller pga tillfälligt slutsålda varor.
Till vissa delar av Norrland samt Gotland levereras paketen med en eller ett par dagars fördröjning, denna är inte alltid inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan.
Retur & Ångerrätt
Du har full ångerrätt i 30 dagar efter det att du mottagit varan om du inte är nöjd. För att få lämna tillbaka en produkt måste den vara oanvänd samt att alla eventuella etiketter sitter kvar och tillbehör finns med.
Du ansvarar för varan till dess att vi mottagit den.
För att göra en retur kontakta oss först på inquiries@ninjaplast.se.
När vi registrerat returen hos oss meddelar vi dig via mail eller betalar tillbaka beloppet per automatik. Inventeringskostnaden är 99 kr och den dras från återbetalningen. Frakt återbetalas ej.
Reklamation
Stämmer din vara inte överens med beskrivningen eller är den trasig?
Kontakta oss här med följande uppgifter:
- Ditt ordernummer
- Beskrivning av ditt ärende
- Foto på produkten om en skada har skett, detta för att bli berättigad återbetalning eller ny leverans
Notera att reklamationstiden är 30 dagar från datumet då ditt paket har levererats.
Gemensamt kommer vi överens om hur vi ska lösa det hela.
Ej uthämtat paket
Du ansvarar för att ta emot eller hämta ditt paket i enlighet med vad som framgår av de instruktioner som du får i samband med leverans. Paket som inte hämtas inom den tid som anges på avin kommer att skickas tillbaka till vårt lager. Vi har rätt att ta ut en avgift på 199 kronor som motsvarar våra kostnader för frakt i de fall du inte hämtar ut ditt paket. Frakt återbetalas ej.
Detta gäller även vid felaktiga adressuppgifter som resulterar i att paketet inte kan levereras och skickas tillbaka i retur.
Har du inte fått en avisering om din leverans eller har du väntat länge på ditt paket? Oftast beror det på att fel telefonnummer eller e-mail har angetts vid beställning och aviseringen når inte fram till rätt nummer.