Widerrufsrecht
Rückgabe & Widerrufsrecht
Sie haben ein vollständiges Widerrufsrecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware, wenn Sie nicht zufrieden sind. Um ein Produkt zurückzugeben, muss es unbenutzt sein und alle Etiketten sowie Zubehörteile müssen intakt sein.
Sie sind für den Artikel verantwortlich, bis wir ihn erhalten haben.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter inquiries@ninjaplast.se.
Sobald wir die Rücksendung bei uns registriert haben, informieren wir Sie per E-Mail oder erstatten den Betrag automatisch. Die Lagerkosten betragen 19 € und werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Versandkosten werden nicht erstattet.
Rechnungsanpassungen werden von Klarna oder Shopify bearbeitet.
Reklamationen
Entspricht Ihr Artikel nicht der Beschreibung oder ist er beschädigt?
Kontaktieren Sie uns bitte hier mit folgenden Angaben:
- Ihre Bestellnummer
- Beschreibung Ihres Anliegens
- Foto des Produkts im Falle eines Schadens – dies ist erforderlich, um Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatzlieferung zu haben
Bitte beachten Sie, dass die Reklamationsfrist 30 Tage ab dem Datum der Paketzustellung beträgt.
Gemeinsam werden wir eine Lösung für das Problem finden.
Nicht Abgeholtes Paket
Ihr Paket bleibt in der Regel etwa 7 Tage in der Paketstation oder bei der Abholstelle und muss in diesem Zeitraum abgeholt werden, nachdem Sie eine Benachrichtigung per SMS oder E-Mail erhalten haben. Wenn Sie das Paket nicht innerhalb der Frist abholen, wird es an Ninjaplast zurückgesendet und Sie werden mit 29 € für die Rücksendung belastet. Versandkosten werden nicht erstattet.
Dies gilt auch bei falschen Adressangaben, die dazu führen, dass das Paket nicht zugestellt werden kann und zurückgesendet wird.
Haben Sie keine Benachrichtigung über Ihre Lieferung erhalten oder warten Sie ungewöhnlich lange auf Ihr Paket? Meistens liegt das daran, dass bei der Bestellung eine falsche Telefonnummer oder E-Mail-Adresse angegeben wurde und die Benachrichtigung nicht zugestellt werden konnte. Bitte kontaktieren Sie uns unter inquiries@ninjaplast.se.
