Versand & Retouren

Kostenloser Versand bei Einkäufen über 599 SEK

Lieferung

Bei Ninjaplast tun wir alles, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Waren so schnell wie möglich erhalten. Unser Ziel ist es, dass alle Bestellungen, die an Werktagen (außer an Feiertagen) vor 12:00 Uhr eingehen und nur Lagerartikel enthalten, noch am selben Tag oder spätestens am folgenden Werktag verpackt und versandt werden.

Bitte beachten Sie, dass Sie bei Ihrer Bestellung korrekte und vollständige Angaben machen müssen, da Ninjaplast nicht garantieren kann, dass diese nach Abschluss Ihres Einkaufs noch geändert werden können. Sie als Käufer sind für etwaige Lieferfehler aufgrund unzureichender Angaben, einer falschen Lieferadresse oder einer falschen Handynummer in Ihrer Bestellung verantwortlich.

Geschätzte Lieferzeit

Bitte beachten Sie, dass die Lagerbearbeitungszeit darin nicht enthalten ist.

1 Werktag für Postleitzahlen unter 850 00 (südlich von Sundsvall, außer Gotland)

2 Werktage für Postleitzahlen über 850 00 in städtischen Gebieten und in der Umgebung sowie auf ganz Gotland.

In PLZ-Gebiete über 850 00 im ländlichen Raum bzw. bei Landpostzustellung beträgt die Lieferzeit ca. 3-4 Werktage.

PostNord-Abholstelle (MyPack Collect), 1-2 Tage

  • Umweltfreundliche Lieferung an die von Ihnen gewählte PostNord-Servicestelle.
  • Voraussichtliche Lieferzeit 1–2 Werktage.
  • Verfolgen Sie die Lieferung in der PostNord-App.
  • Einige Paketschließfächer befinden sich im Außenbereich und sind rund um die Uhr zugänglich.
  • Für die Abholung aus einem Paketkasten ist die PostNord-App erforderlich.

Ihr Paket wird an die Abholstelle von PostNord geliefert. Sie werden per App, SMS oder E-Mail benachrichtigt, wenn das Paket zur Abholung bereit steht. Die Person, die die Sendung an der Servicestelle abholt, muss einen gültigen Ausweis und die Ankunftsbenachrichtigung vorlegen.

  • Verfolgen Sie Ihr Paket hier.
  • Kontaktieren Sie hier den Kundenservice von PostNord.

Verfolgen Sie Ihr Paket

Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Lieferbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. In der Lieferbestätigung befindet sich ein Tracking-Link, auf den Sie klicken können, um Ihre Sendung zu verfolgen.

Verfolgen Sie Ihr Paket hier.

Sollten Sie keine Benachrichtigung über die Ankunft des Pakets erhalten haben, jedoch über den Tracking-Link sehen, dass das Paket beim Agenten angekommen ist, können Sie das Paket mit der Paket-ID/Trackingnummer/Seriennummer und Identifikation abholen.

Beim Agenten

Zur Abholung Ihrer Sendung benötigen Sie Ihren Ausweis und die Nummer aus der SMS- oder E-Mail-Benachrichtigung.

Denken Sie daran, dass Sie bei der Abholung eines Pakets immer einen Ausweis vorzeigen müssen. Nur die Person, deren Name auf dem Paket steht, kann dieses beim Agenten abholen. Der Name in der Bestellung und auf dem Ausweis müssen übereinstimmen.

Die Sendung bleibt etwa 7 Tage lang beim Postamt/in der Postbox, bevor sie an uns zurückgeschickt wird. Wir behalten uns das Recht vor, die Kosten für Versand und Bearbeitung in Rechnung zu stellen, wenn das Paket nicht abgeholt wird. Die Kosten hierfür betragen 199 SEK für nicht abgeholte Pakete. Die Versandkosten werden nicht erstattet.

Die Spediteure können einen anderen Spediteur wählen, wenn das Lager des gewählten Spediteurs voll ist. Wir können die Empfängerinformationen nicht mehr ändern, nachdem die Sendung unser Lager verlassen hat. Bei falscher/unvollständiger Adresse wird die Sendung gegen eine Gebühr von 199 SEK an uns zurückgeschickt.

Lieferverzögerung

Die Lieferzeiten können sich verlängern, wenn es unterwegs zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommt oder Artikel vorübergehend nicht vorrätig sind.

In bestimmte Teile von Norrland und Gotland werden Pakete mit einer Verzögerung von einem oder mehreren Tagen zugestellt. Diese Verzögerung ist nicht immer in der geschätzten Lieferzeit enthalten, die wir auf der Website angeben.

Rücksendungen & Widerrufsrecht

Wenn Sie nicht zufrieden sind, haben Sie 30 Tage nach Erhalt des Artikels ein volles Widerrufsrecht. Um ein Produkt zurückzugeben, muss es unbenutzt sein und alle Etiketten und Zubehörteile müssen intakt sein.

Sie sind für den Artikel verantwortlich, bis er bei uns eintrifft.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns zunächst unter hello@ninjaplast.se .

Wenn wir die Rücksendung bei uns registriert haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail oder erstatten den Betrag automatisch zurück. Die Lagerkosten betragen 199 SEK und werden von der Rückerstattung abgezogen. Die Versandkosten werden nicht erstattet.

Rechnungsanpassungen werden von Klarna durchgeführt.

Beschwerden

Entspricht Ihr Artikel nicht der Beschreibung oder ist er beschädigt?

Kontaktieren Sie uns hier mit den folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer
  • Beschreibung Ihres Falles
  • Foto des Produkts, wenn ein Schaden aufgetreten ist, ist dies für eine Rückerstattung oder Neulieferung berechtigt

Bitte beachten Sie, dass die Reklamationsfrist 30 Tage ab Zustelldatum Ihres Pakets beträgt.

Gemeinsam vereinbaren wir eine Lösung des Problems.

Nicht abgeholtes Paket

Ihr Paket bleibt normalerweise etwa 7 Tage lang in der Box oder beim Agenten und muss innerhalb dieses Zeitraums abgeholt werden, nachdem Sie eine Benachrichtigung von Ihrer Abholstelle oder eine SMS-Benachrichtigung erhalten haben. Wenn Sie das Paket nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit abholen, wird es an Ninjaplast zurückgeschickt und Ihnen werden 199 SEK für die Rücksendekosten in Rechnung gestellt. Die Versandkosten werden nicht erstattet.

Dies gilt auch bei falschen Adressangaben, die dazu führen, dass das Paket nicht zugestellt und retourniert wird.

Du hast keine Benachrichtigung über deine Lieferung erhalten oder wartest schon lange auf dein Paket? Meist liegt es daran, dass bei der Bestellung eine falsche Telefonnummer oder E-Mail angegeben wurde und die Benachrichtigung nicht bei der richtigen Nummer ankommt.